Dienst

Benutzerdefinierte Servicepläne

Lassen Sie uns einen Serviceplan an Ihre spezifischen Bedürfnisse anpassen. Es gibt keinen Job, der zu groß oder zu klein für uns ist.

● Torphan T ech bieten OEM & ODM, ● DDP ● 24 Stunden Online-Service, ● Technischer Remote-Support, ● 5 oder 10 Jahre Garantie, ● Kostenlose Demo-Tests, ● Kostenloses Training, ● Managementsystem-Datenzugriff, ● Benutzerdefinierte Größe für jede Marke / jedes Modell Sie liefern die technischen Zeichnungen, wir bauen Ihnen eine torphan Batterie!

Beschränkte Garantie

Torphan Li-Smart und/oder Li-Power BESCHRÄNKTE GARANTIE Datum des Inkrafttretens: 1. März 2019 Gilt für: Torphan Li-Smart und Torphan Li-Power Li-Smart-Serie: Zehnjährige eingeschränkte Garantie Li-Power-Serie: Fünf Jahre eingeschränkte Garantie

Torphan Tech. (im Folgenden als "Hersteller" bezeichnet) gewährt dem Endkunden (im Folgenden als "Kunde" oder "Sie" bezeichnet) eine übertragbare Garantie für den Li-Smart und/oder den Li-Power-Hut, der die nachstehende Leistungsgarantie für zehn/fünf Jahre nach dem Installationsdatum wesentlich erfüllt.

Diese beschränkte Garantie unterliegt mehreren wichtigen Ausschlüssen und Einschränkungen, die im Folgenden ausführlich beschrieben werden. Es enthält auch eine obligatorische Schiedsklausel und einen Verzicht auf Ihr Recht, ein Geschworenenverfahren zu beantragen oder einen Anspruch durch eine Sammelklage geltend zu machen, die Sie sorgfältig lesen sollten.

Leistungsgarantie

1. Der Hersteller garantiert, dass die Li-Smart-Serie Lithium-Eisen-Batterie mit einer vollen 10-Jahres-Garantie geliefert wird. Die Lithium-Eisen-Batterie der Li-Power-Serie wird mit einer vollen 5-Jahres-Garantie geliefert

2. Der Hersteller garantiert, dass die Batteriesysteme der Li-Smart-Serie mit voller Garantie für zehn Jahre oder 3000 Zyklen geliefert werden. Das Batteriesystem speichert mindestens 80% der Nominalbatterieenergie für 7 Jahre nach dem Installationsdatum und mindestens 70% der Nennenergie für 10 Jahre nach der Installation unter ordnungsgemäßen Nutzungsbedingungen während der zehnjährigen beschränkten Garantie, die 4.000 Zyklen nicht überschreiten darf. Der Begriff "Nennenergie" bezeichnet hierin die anfängliche Nennkapazität des Akkus der Li smart Serie.

3. Der Hersteller garantiert, dass die Batteriesysteme der Li-Power-Serie mit voller Garantie für fünf Jahre oder 2500 Zyklen geliefert werden. Das Batteriesystem behält mindestens 80% der Nominalbatterieenergie für 4 Jahre nach dem Installationsdatum und mindestens 70% der Nennenergie für 5 Jahre nach der Installation unter ordnungsgemäßen Bedingungen der Verwendung während der fünfjährigen beschränkten Garantie, nicht länger als 2500 Zyklen. Der Begriff "Nennenergie" bezeichnet hierin die anfängliche Nennkapazität der Batteriesysteme der Li-Power-Serie. Die Garantie ist abhängig von Folgendem:

4. Die Gewährleistung ist abhängig von Folgendem:

i) Die Umgebungstemperatur während des Betriebs der Batteriesysteme der Li-Power-Serie darf 130 °C Fahrenheit (55 °C) oder weniger als 0 °C Fahrenheit (-27 °C) nicht überschreiten (siehe viiii);

(ii) nicht Temperaturen unter -4 ° Fahrenheit (-20 ° C oder mehr als 140 ° Fahrenheit (60 ° C) ausgesetzt sind;

(iii) Li-Smart-Batterien gelten nicht als defekt, es sei denn, sie liefern nicht 80% der Nennkapazität< 140º="" fahrenheit="" （60℃）="" for="" 7="" years="" after="" the="" date="" of="" installation="" and="" at="" least="" 70%="" of="" nominal="" energy="" for="" 10="" years="" after="" installation,="" under="" proper="" conditions="" of="" the="" use="" during="" the="" ten-year="" limited="" warranty="" period;="" li-power="" batteries="" will="" not="" be="" considered="" defective="" unless="" it="" fails="" to="" deliver="" 80%="" of="" nominal="" capacity="">< 140º="" fahrenheit="" （60℃）="" for="" 4="" years="" after="" the="" date="" of="" installation="" and="" at="" least="" 70%="" of="" nominal="" energy="" for="" 5="" years="" after="" installation,="" under="" proper="" conditions="" of="" the="" use="" during="" the="" five-year="" limited="" warranty="" period.="">

(iv) Batteriemanagementparameter müssen den Standardwert verwenden, der bereits im Batteriemanagementsystem (BMS) vom Hersteller gemäß dem technischen Handbuch vor der Lieferung voreingestellt ist;

(v) Jede Batterie muss gemäß dem Torphan Li-Smart und Torphan Li-Power Handbuch und dem Installationshandbuch (vom Installateur zur Verfügung gestellt) installiert, aufgeladen, entladen, gelagert und gewartet werden.

(vi) Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, dass der Vertreter des Herstellers Zugang zu den hierunter bereitgestellten Torphan Li-Smart und Torphan Li-Power zum Zwecke der Inspektion zu angemessenen Zeiten und Intervallen hat.

(vii) Die beschränkte Garantie erlischt, wenn Torphan Li-Smart und Torphan Li-Power von einer anderen Person als einem autorisierten Vertreter von Torphan Tech geöffnet, installiert oder angepasst werden.

(viii) Die beschränkte Garantie erlischt, wenn der Torphan Li-Smart und der Torphan Li-Power aufgrund von Feuer, Trümmern, Einfrieren, Vernachlässigung, Missbrauch oder höherer Gewalt, der Verwendung von Batteriezusätzen, wenn die Batterie von einer anderen Stelle als einem autorisierten Kundendienstmitarbeiter gewartet wurde oder wenn die Wechselrichtereinstellungen von den Voreinstellungen des Herstellers geändert werden, es sei denn, dies wurde von Torphan genehmigt.

(viiii) Die beschränkte Garantie von Torphan Li-Smart wird auf fünf Jahre reduziert, wenn sie an einem Außenort installiert wird, an dem Batterien Temperaturen über 130 ° Fahrenheit oder unter 0 ° Fahrenheit ausgesetzt sein können, und die beschränkte Garantie von Torphan Li-Power wird auf drei Jahre reduziert, wenn sie an einem Außenort installiert wird, an dem Batterien Temperaturen über 130 ° Fahrenheit (55 ° C) oder unter 0 ° Fahrenheit (-17 ° C) ausgesetzt sein können

Heilmittel

Wenn Ihr Li-smart und/oder Li-power die oben genannte beschränkte Garantie nicht einhält, wird der Hersteller als einziges Rechtsmittel nach eigenem Ermessen entweder Ihren Li-smart und/oder Li-power (unter Verwendung neuer oder generalüberholter Teile) reparieren, Ihren Li-smart und/oder Li-power durch ein gleichwertiges Produkt (neu oder generalüberholt) ersetzen oder Ihnen den Marktpreis eines gleichwertigen Produkts zum Zeitpunkt des Garantieanspruchs erstatten. Wenn Ihr Li-smart und/oder Li-power im Rahmen dieser beschränkten Garantie repariert oder ersetzt wird, gilt der Rest des ursprünglichen Garantiezeitraums für das reparierte oder ersetzte Produkt. In keinem Fall verlängert sich die ursprüngliche Garantiezeit, weil Li-smart und/oder Li-power repariert oder ersetzt wurden.

Welche Produkte sind abgedeckt?

Diese beschränkte Garantie gilt für Torphan Li-smart und/oder Li-power, die von Torphan oder einem autorisierten Torphan-Händler auf der ganzen Welt erworben wurden. Bitte wenden Sie sich an Torphan Tech., wenn Sie Bedenken haben, ob Sie Ihre Li-smart und/oder Li-power von einem autorisierten Torphan-Händler erworben haben.

Einschränkungen und Haftungsausschluss

DIESE BESCHRÄNKTE GARANTIE IST DIE EINZIGE AUSDRÜCKLICHE GARANTIE IN VERBINDUNG MIT IHREM LI-SMART UND/ODER LI-POWER. Alle anderen Garantien, Rechtsmittel und Bedingungen, ob mündlich, schriftlich, gesetzlich, ausdrücklich oder stillschweigend (einschließlich aller Garantien der Marktgängigkeit und Eignung für einen bestimmten Zweck sowie aller Garantien gegen latente oder versteckte Mängel) werden ausdrücklich abgelehnt. Wenn solche Garantien nicht ausgeschlossen werden können, beschränkt Torphan die Dauer und die Rechtsmittel für solche Garantien auf die in dieser beschränkten Garantie beschriebenen Dauern und Rechtsmittel.

Verhältnis zum anwendbaren Recht

Diese beschränkte Garantie gibt Ihnen bestimmte gesetzliche Rechte. Möglicherweise haben Sie auch andere gesetzliche Rechte, die von Land zu Land unterschiedlich sind. Zum Beispiel erlauben einige Länder keine Einschränkungen hinsichtlich der Dauer einer stillschweigenden Garantie, was bedeutet, dass die Einschränkungen im Abschnitt "Einschränkungen und Haftungsausschluss" oben möglicherweise nicht für Sie gelten. Die Bedingungen dieser beschränkten Garantie gelten im gesetzlich zulässigen Umfang. Für eine vollständige Beschreibung Ihrer gesetzlichen Rechte sollten Sie sich auf die in Ihrer Gerichtsbarkeit geltenden Gesetze beziehen.

Allgemeine Ausschlüsse

Diese beschränkte Garantie gilt nicht für Mängel, die sich aus einem der folgenden Gründe ergeben, die jeweils dazu führen können, dass Ihre beschränkte Garantie erlischt: (i) Missbrauch, Missbrauch oder Fahrlässigkeit, (ii) Unfälle oder Ereignisse höherer Gewalt, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Blitzschlag, Überschwemmung, Erdbeben, Feuer, extreme Hitze oder Kälte oder andere Ereignisse, die außerhalb der angemessenen Kontrolle von Torphan liegen; (iii) Lagerung, Installation, Inbetriebnahme, Änderung oder Reparatur Ihres Li-smart und/oder Li-Power oder Öffnen des Außengehäuses Ihres Li-smart und/oder Li-Power, das von einer anderen Person als Torphan oder einem Torphan-zertifizierten Händler durchgeführt wird; (iv) Versäumnis, Ihre Li-smart und/oder Li-Power in Übereinstimmung mit dem Installationshandbuch und dem Benutzerhandbuch zu betreiben oder zu warten; (v) jeder Versuch, dein Torphan Li-smart und/oder Li-Power ohne die ausdrückliche schriftliche Zustimmung von Torphan zu modifizieren, sei es mit physischen Mitteln, Programmierung oder auf andere Weise; vi) Exposition gegenüber stehendem Wasser, überschüssigem Wasser oder Bewässerung des Bewässerungssystems; oder (vii) Entfernung und Neuinstallation Ihres Torphan Li-smart und/oder Li-Power an einem anderen Ort als dem ursprünglichen Installationsort, ohne die ausdrückliche schriftliche Zustimmung von Torphan . Darüber hinaus deckt diese beschränkte Garantie Folgendes nicht ab: (a) normale Verschlechterung der Energiekapazität Ihres Torphan Li-smart und/oder Li-Power im Laufe der Zeit; (b) normale Abnutzung oder Verschlechterung oder oberflächliche Mängel, Dellen oder Flecken, die die Leistung Ihres Torphan Li-smart und/oder Li-Power nicht beeinträchtigen; (c) Geräusche oder Vibrationen, die nicht übermäßig oder uncharakteristisch sind und die Leistung Ihres Torphan Li-smart und/oder Li-Power nicht beeinträchtigen; (d) Schäden oder Verschlechterungen, die nach Ablauf oder Ablauf der Gewährleistungsfrist eintreten; oder (e) Diebstahl Ihres Torphan Li-smart und/oder Li-Power oder einer seiner Komponenten.

Änderungen und Verzichtserklärungen

Keine natürliche oder juristische Person, einschließlich eines Torphan-Mitarbeiters oder eines bevollmächtigten Vertreters, kann einen Teil dieser beschränkten Garantie ändern oder darauf verzichten. Torphan kann gelegentlich anbieten, einen Teil oder die gesamten Kosten für bestimmte Reparaturen zu übernehmen, die nicht durch diese beschränkte Garantie abgedeckt sind, entweder für bestimmte Torphan Li-smart- und/oder Li-Power-Modelle oder von Fall zu Fall ad hoc. Torphan behält sich das Recht vor, dies jederzeit zu tun, ohne dass eine Verpflichtung zur Zahlung einer ähnlichen Zahlung an andere Torphan Li-smart- und/oder Li-Power-Eigentümer besteht.

Haftungsbeschränkung

TORPHAN HAFTET NICHT FÜR FOLGESCHÄDEN, ZUFÄLLIGE, INDIREKTE, SPEZIELLE, EXEMPLARISCHE ODER STRAFSCHÄDEN, DIE SICH AUS ODER IM ZUSAMMENHANG MIT DIESER BESCHRÄNKTEN GARANTIE ERGEBEN, UNABHÄNGIG VON DER FORM DER KLAGE UND UNABHÄNGIG DAVON, OB TORPHAN ÜBER DIE MÖGLICHKEIT SOLCHER SCHÄDEN INFORMIERT WURDE ODER ANDERWEITIG HÄTTE RECHNEN KÖNNEN. DIE HAFTUNG VON TORPHAN, DIE SICH AUS EINEM ANSPRUCH IM RAHMEN DIESER BESCHRÄNKTEN GARANTIE ERGIBT, ÜBERSTEIGT NICHT DEN BETRAG, DEN SIE FÜR IHRE TORPHAN LI-SMART UND/ODER LI-POWER BEZAHLT HABEN, AUSGENOMMEN INSTALLATIONSKOSTEN. EINIGE STAATEN ERLAUBEN ODER BESCHRÄNKEN DEN AUSSCHLUSS ODER DIE BESCHRÄNKUNG VON SCHÄDEN, EINSCHLIESSLICH NEBEN- ODER NACHFOLGESCHÄDEN, NICHT, SO DASS DIE OBEN GENANNTE BESCHRÄNKUNG ODER DER OBIGE AUSSCHLUSS MÖGLICHERWEISE NICHT ODER NUR IN BEGRENZTEM UMFANG FÜR SIE GILT.

Nutzungsbeschränkung

IHR LI-SMART IST NICHT FÜR DIE VERWENDUNG ALS PRIMÄR- ODER BACKUP-STROMQUELLE FÜR LEBENSERHALTENDE SYSTEME, ANDERE MEDIZINISCHE GERÄTE ODER ANDERE ZWECKE VORGESEHEN, BEI DENEN EIN PRODUKTAUSFALL ZU VERLETZUNGEN VON PERSONEN ODER ZUM VERLUST VON MENSCHENLEBEN ODER ZU KATASTROPHALEN SACHSCHÄDEN FÜHREN KÖNNTE. TORPHAN LEHNT JEGLICHE HAFTUNG AB, DIE SICH AUS EINER SOLCHEN NUTZUNG IHRES NV14 ERGIBT. DARÜBER HINAUS BEHÄLT SICH TORPHAN DAS RECHT VOR, DIE WARTUNG VON TORPHAN LI-SMART UND/ODER LI-POWER, DIE FÜR DIESE ZWECKE VERWENDET WERDEN, ZU VERWEIGERN, UND LEHNT JEGLICHE HAFTUNG AB, DIE SICH AUS DEM SERVICE VON TORPHAN ODER DER WEIGERUNG, IHRE ORPHAN LI-SMART UND/ODER LI-POWER UNTER SOLCHEN UMSTÄNDEN ZU BEDIENEN, ERGIBT.

Anwendbares Recht

Diese beschränkte Garantie unterliegt den internen materiellen Gesetzen Chinas, ohne Rücksicht auf die Grundsätze des Kollisionsrechts.

Reklamationsprozess

Um einen Anspruch im Rahmen dieser beschränkten Garantie geltend zu machen, wenden Sie sich bitte an den autorisierten Torphan-Installateur/-Händler, der Ihnen Ihr Torphan Li-smart und/oder Li-Power verkauft hat. Wenn Sie den autorisierten Torphan-Installateur/-Händler, der Ihnen Ihr Torphan Li-smart und/oder Li-Power verkauft hat, nicht kontaktieren können, sollten Sie Torphan unter der unten angegebenen Adresse, E-Mail-Adresse oder Telefonnummer kontaktieren. Damit ein Garantieanspruch bearbeitet werden kann, muss er Folgendes enthalten: (i) einen Nachweis über den ursprünglichen Kauf Ihres Li-smart und/oder Li Power-Akkus, (ii) eine Beschreibung des angeblichen Defekts (der angeblichen Defekte) und (iii) Ihre Seriennummer und Ihr ursprüngliches Installationsdatum. Bevor Sie ein Produkt an Torphan zurücksenden, ist eine RMA-Nummer (Return Merchandise Authorization) erforderlich, die Sie bei Ihrem Installateur/Händler erhalten können.

Torphan Kontaktdaten

● Torphan-Website: https://www.torphan.com

● Verwaiste E-Mail: support@torphan.com

● Torphan Adresse: Gebäude 14, No.24 Xuefu Rd, Jiangbei New District, Nanjing, Provinz Jiangsu, China

● Torphan Telefonnummer: 086-25-58857332